Desde Vivential Value, consultoría líder en el estudio de la Reputación e Identidad Online en el sector Turístico (Destinos, Hoteles y Restaurantes), ha publicado el Índice de Reputación Online de Restauración de España en su edición 2012. Con el objetivo de posibilitar la comparación competitiva entre operadores públicos y privados del sector de la restauración, mediante la creación y actualización periódica de un cuadro de mando sectorial, formado por más de veinte indicadores entorno al Índice de Reputación Online “iRON”, y de características similares a los consolidados indicadores nacionales “iRON Hoteles Destinos Urbanos” y “iRON Top 15 Cadenas Hoteleras».

De este reciente estudio se extrae que, respecto a 2011, el sector sigue sin aprovechar el potencial competitivo de la opinión de los clientes en internet. Como ya indicaban desde Vivential Value en el informe del año pasado: ser visible con una reputación positiva y estable en internet, marca ya una diferencia competitiva clave entre los establecimientos que aspiran estar en la decisión final del cliente.